Para trocar ou devolver um produto o prazo é de até 30 dias corridos, para produtos com defeito e 7 dias corridos para trocas ou devoluções por arrependimento. Veja cada situação abaixo:

 

Para solicitar troca ou devolução entre em contato conosco através do whatsapp (31) 971 079 566 ou através do e-mail contato@dojardim.com

 

TROCAS POR DEFEITO

Trocas por defeito o prazo é de 30 dias corridos para reclamação. A troca será feita mediante a devolução do produto avariado. Para devolução enviaremos um código para postagem do mesmo.

 

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios, e com a nota fiscal.
• Neste caso lhe enviaremos outro produto idêntico.
• Caso opte por outro produto mais caro, deverá ser paga a diferença de valor. Caso opte por um produto mais barato, iremos fazer o ressarcimento da diferença. O estorno será feito em seu cartão de crédito ou via PIX.
• Caso prefira, faremos o ressarcimento do valor pago pelo produto. Neste caso, não enviaremos um novo produto. O valor do frete não é ressarcido. O estorno será feito em seu cartão de crédito ou via PIX.

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TROCAS POR ARREPENDIMENTO

O prazo de troca por arrependimento é de 7 dias corridos. A troca será feita mediante a devolução do produto.

O envio de devolução do produto ocorrerá por conta do cliente.

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• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios, e com a nota fiscal.
• O novo produto será enviado após a devolução do produto arrependido.
• O produto deve estar lacrado, sem uso e em sua embalagem original.
• Caso opte por outro produto mais caro, deverá ser paga a diferença de valor. Caso opte por um produto mais barato, iremos fazer o ressarcimento da diferença. O estorno da diferença será feito em seu cartão de crédito ou via PIX.
• Caso prefira, faremos o ressarcimento do valor pago pelo produto. Neste caso, não iremos enviar um novo produto. O valor do frete não é ressarcido.

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Em ambas situações acima será cobrado um novo frete para envio

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DEVOLUÇÃO

Você pode desistir do produto, nesta situação lhe enviaremos um código de postagem para devolução do mesmo. Assim que o produto retornar para nós lhe faremos o estorno do valor pago. O valor do frete não é ressarcido.

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• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios, e com a nota fiscal.
• O estorno será feito diretamente em seu cartão de crédito ou através de PIX, após a devolução do produto.
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que será informado pela central de atendimento.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.